Karte weg? Wir helfen Ihnen sofort!0

Wenn Sie Opfer eines Kartendiebstahls geworden sind oder Ihre Karte verloren gegangen ist, handeln Sie schnell. Mit einem einzigen Anruf können Sie alle Karten sperren lassen.

Für Verlust oder Diebstahl von Karten gibt es eine zentrale Rufnummer: Die Sperrhotline 116 116 ist deutschlandweit rund um die Uhr kostenlos für Sie zu erreichen. Dort kann man auch die Sperre für Ihr Telefon- oder Onlinebanking veranlassen.

Kartenverlust im Urlaub

Wenn Sie sich auf Reisen befinden, nutzen Sie zusätzlich die Ländervorwahl – in der Regel +49 – oder wählen Sie die Rufnummer +49 30 4050 4050. Bei Telefonaten aus dem Ausland können Gebühren anfallen. Wir empfehlen Ihnen, die Notrufnummer sowie die Nummern Ihrer Karten im Reisegepäck zu deponieren.

Bei Schäden wenden Sie sich bitte umgehend an Ihre kontoführende Sparkasse. Am besten ist es, Schäden erst gar nicht entstehen zu lassen. Mit diesen Maßnahmen beugen Sie Missbrauch vor:

  • Unterschreiben Sie Ihre Karte unmittelbar nach Erhalt
  • Bewahren Sie Ihre Karten so sorgsam auf wie Bargeld
  • Überlassen Sie Ihre Karten niemals Dritten
  • Sorgen Sie dafür, dass Ihre PIN geheim bleibt
  • Kontrollieren Sie regelmäßig Kontoauszüge und Abrechnungen

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